Muito se fala hoje em twitter, facebook, orkut, digg, badoo… Que essas redes sociais são o “boom” do momento e que são um caminho interessante e viável para a comunicação entre empresas e consumidores todos nós já sabemos. Mas para que isso aconteça de uma forma positiva é preciso que se aprenda a utilizá-las para o benefício de sua empresa.

Então o devo que fazer?

Pessoas se relacionam na internet e se identificam através de gostos, costumes e preferências em comum, agrupando-se e formando ‘nichos’. O conteúdo não terá efeito se não tiver importância para um grupo específico. Você não conseguirá – de início – atingir todo o mundo.

Primeiramente é preciso que se faça o mapeamento do “rede-nicho”, ou seja, identificar quem defende e comenta o seu mercado na rede e de que maneira isso acontece, descobrindo quem são as pessoas mais importantes deste ‘nicho’ e identificando o seu perfil.

Como fazer essa identificação?

Através de pesquisas simples pela marca ou por palavras chaves. Isso possibilita a descoberta de como as pessoas vêem a sua empresa na web e o que elas comentam, além de saber como elas influenciam as outras pessoas a terem contato com a sua marca.

É interessante ressaltar que através dessas simples pesquisa você terá acesso ao ‘feedback’ do público em relação a sua marca, um ponto que deve sempre ser levado em consideração para a definição de uma estratégia de marketing virtual e definição da forma de relacionamento com esse público.

Você pode optar por fazer essas pesquisas utilizando alguma das várias ferramentas de análise que estão disponíveis na web, um exemplo, o Kloud Score, que analisa a relevância e o alcance das pessoas no twitter.

E depois da análise o que vem?

Depois de feita essa identificação, é preciso definir a forma de relacionamento com esse público. Cada empresa mantém um relacionamento virtual de uma maneira, o melhor a fazer é analisar o caráter do seu público e descobrir qual é o seu melhor jeito de manter esse relacionamento, para que a sua marca sempre esteja em “caráter de resistência”, que significa manter a marca sempre viva, lembrada e comentada na rede.

Mas lembre-se:

Para ter resultado, é importante que o trabalho seja contínuo. Identificar o nicho e relacionar-se com ele apenas uma vez, não é o suficiente. É necessário que a empresa se ponha no lugar do consumidor e pergunte: O que eu espero dessa marca e lhe apresentar a resposta.

Mas em qual rede social devo focar?

Cada rede social tem um formato de abordagem diferenciado. O ideal é que sua marca esteja presente em todas as redes possíveis, isso possibilita uma maior abrangência. O que deve ser feito é a inovação.

É importante saber que não é somente lendo este post e aplicando essas simples técnicas que eu citei que você terá o retorno esperado. Esse é só o começo de todo o processo.

Minha dica: Pesquise a fundo as maneiras de utilizar cada ferramenta disponível na rede em benefício a sua empresa, sempre focando manter e inovar essas maneiras de relacionamento virtual, há muito conteúdo sobre o tema disponíveis na web. Ou vá atrás de quem entende do assunto, como as agências de marketing eletrônico. O importante é não ficar parado e utilizar o que a internet tem a lhe oferecer para tornar o seu negócio cada vez mais bem sucedido.

Fonte: VersaoBeta.com